做为一个专业的搬家公司,为了客户可以更加安心的搬家,请您留意我们的运作流程, 这样我们可以更好的为您服务!

一.电话咨询或网上咨询：我们拥有专业的经过培训的话务员,专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、 所在楼层等基本信息以及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。

二.电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，三车以内则属于小型搬家，可利用电话报价,直接下单确认,同时告知注意事项及提供好的搬家方案。

三.免費上门估价： 若为公司、厂矿、大专院校以及大型机关团体等，需搬迁的物品数量较多，则属于大型搬家，我公司备有业务经理，直接免費上门估价，并提供好的搬迁方案及解说注意事项。

四.签定搬迁合同：现场评估后可马上协商签定搬迁合同。

五.客户准备：客户物品打包,整理,特别是贵重物品。

六.准时派车：按所搬迁的物品数量，公司安排合适的车辆及合理数量的搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，准时到位。

七.搬迁服务：按客户物品种类规格类别分类，轻拿轻放，顺序搬运并在抵达新居后按客户指定位置放置。

八.满意付費：搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，客户填写搬迁服务意见,满意付費。

九.损坏理赔：搬迁过程中，如因公司人为原因不慎导致物品损坏，由公司按质赔偿。

搬家前五天

清理家俱橱柜，喷洒杀虫剂，避免把蟑螂带到新居。将新居清扫干净，在墙角和排水口喷洒杀虫剂。检查新居的马桶排水孔是否畅通，天花板和墙面是否漏水，是否还有需要补修的地方。切记将家中电脑硬盘的重要数据做好备份，以防万一。拆除复杂视听设备线路时，在线路和端子上做好编号。

1. 搬家前三天

( 1 )接通有线电视信号线;

( 2 )办理电话停机或移机手续;

( 3 )向物业或电力、煤气、自来水公司查询后使用度数，暂停银行代缴业务;

( 4 )通知邮政和送奶公司变更地址;

( 5 )通知亲友变更地址;

( 6 )拆装空调和热水器，冰箱清洗和除霜;

( 7 )将证件、首饰、存折、有价证券集中保管，如有必要存到银行保险箱。

2. 搬家当天

( 1 )在搬家工人到来之前，现在新旧居地板上铺上废布，以免划伤地板;

( 2 )开始搬运前，再次确认价格是否与先前商定的价格一致;

( 3 )再次叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品;

( 4 )物品送抵新居时，当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦;

( 5 )在与搬家公司结账之前，一定要先清点物品：重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或

损坏，家用电器是否运行良好，家俱是否有磕碰或损坏，大件物品的摆放是否符合要求;

( 6 )记录合同号、司机姓名、车号之后，才可在合同上签字;

( 7 )结帐后索要发票或收据。

3. 搬家后

搬家后的整理：

( 1 )将地面、桌子、椅子、柜子等擦干净;

( 2 )把一些日常必备的物品整理归位，保证正常的生活秩序;

( 3 )先整理常用的物品，一些平时基本不用的东西可以放进储藏间以后再整理;

( 4 )当家里物品基本就位，房间也打扫干净后，整理衣物、床铺、桌布等;

( 5 )房间里可以随心所欲摆放一些装饰物，美化您的新家。

损坏后的索赔：

( 1 )对于家用电器的损坏，应请搬家公司负担维修费用，如果损坏，应赔偿新品;

( 2 )对于贵重物品的损坏，应请有关部门估价后进行赔偿;

( 3 )对于搬家公司方面原因造成的人身伤害，应由搬家公司负责医药费;

( 4 )如果理赔过程发生纠纷，可以找消费者协会或有关部门解决。

安顿之后：

( 1 )得到必要的许可：小区通行证、车辆出入证、停车占地证、狗证，等等;

( 2 )主动和邻居打招呼，相互认识，建立初步的邻里关系。